Handelsbetingelser- og vilkår

Gældende fra d. 1. September 2021.

Produkter
ZiboCare Denmark ApS sælger hjælpemidler indenfor det sundhedsfaglige område. Vores primære produktsortiment indeholder, men begrænser sig ikke til, tryksårsforebyggelse og sansestimulation.
Vi sælger til både privat-, erhvervs- og offentlige kunder.

Betaling
ZiboCare Denmark ApS modtager betaling med VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms. Vælger du engelsk som hovedsprog på siden, vil priserne vises i Euro.

ZiboCare Denmark ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Alle betalinger, som foretages med betalingskort, vil blive udført og behandlet hos vores betalingspartner NETS
NETS gemmer og behandler dine personlige betalingsoplysninger, og ZiboCare Denmark ApS har ikke adgang til, og kan ikke ændre i disse data.
Data gemmes så længe der er behov for dem, i forbindelse med at kunne gennemføre dine betalinger.

Levering
ZiboCare Denmark ApS leverer på alle hverdage. Alle forsendelser går via TNT.
Vi leverer direkte til både private- og erhvervsadresser.
Leveringstiden på pakkeforsendelser varierer alt efter modtagerdestination.
Du modtager en email med relevant information om din forsendelse, når den sendes fra vores lager.
Vores standard fragt pris er 150 DKK inkl. Moms, men denne kan variere efter forsendelsens vægt- og størrelsesforhold samt forsendelsesdestination

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for kunder indenfor EU. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

ZiboCare Denmark ApS vil dække returneringsomkostninger i forbindelse med reklamationssager, i et rimeligt omfang.

Ved returnering af reklamation rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

ZiboCare Denmark ApS
Præstemarksvej 67
8700 Horsens
Danmark
Tlf: 70 500 407
Mail: Post@zibocaredenmark.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop, for kunder indenfor EU
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på post@zibocaredenmark.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: post@zibocaredenmark.dk

Persondata
Læs mere om vores brug og sikring af dine personlige data her [LINK]

Forbehold
Der tages forbehold for force majeure, slåfejl, billedfejl, prisændringer, udgåede varer samt leverandørsvigt.